カード会社またはGMO-PGより調査依頼がありました。どうしたらいいですか?(Q.052)


カード会員がカード請求内容について不明な点を発行元カード会社へお問合せされた場合、
カード会社またはGMO-PGよりご注文についての調査依頼をさせていただきます。
└代表加盟(包括)契約の場合、カード会社からの調査依頼をGMO-PGより加盟店様へお問い合わせいたします。
└カード会社と直接契約を結ばれている加盟店様の場合は、カード会社より直接お問い合わせが発生いたします。
 
その際は、該当取引について情報開示のご協力をお願いいたします。
 
主な調査項目

  • 商品名 or サービス内容
  • 申込日、申込方法(インターネット/電話/FAX/葉書など)
  • 申込者情報(氏名/住所/連絡先)
  • 配送先情報(申込者と配送先が異なる場合)
  • 商品発送日
  • ユーザー向けのお問合せ窓口

等になります。
 
これらの情報開示がない場合や調査にご協力いただけない場合は、
チャージバックとなる可能性があります。
 
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