決済の注文がキャンセルされた時の操作方法を知りたい。(Q.010)


決済手段により、キャンセル可否、操作方法、操作可能期間が異なります。
 
——カード決済の場合——
<操作方法>
サイトもしくはショップ管理画面にログイン
 >左サイドメニュー「都度決済」>「クレジットカード」押下
  >「オーダーID」にキャンセルしたい取引のオーダーIDを入力し、検索
   >該当の取引が画面下に出てまいりますので、左の「虫眼鏡マーク」を押下
    >画面左上にある「キャンセル」を押下
     >確認表示が出るので、問題なければ「OK」を押下
 
<キャンセル可能期間>
最終処理日より180日間です。(管理画面のデータ保持期間と同様です)

 
——他決済手段について——
<操作方法>
各決済手段の操作マニュアルをご確認ください。
※管理画目>ドキュメント>管理画面操作マニュアル(決済手段別)

<キャンセル可能期間>
各決済手段の概要書をご確認ください。
※管理画面>ドキュメント>決済概要書

 
キャンセル可能期間を超えたお取引や、キャンセルができない決済手段の場合は
加盟店様から直接ユーザ様へ返金を行ってください。

 

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